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Questions générales :
Questions générales sur Waikay et ses principales fonctionnalités.
Waikay est une plateforme qui permet aux marques de surveiller, de comprendre et d'influencer la manière dont elles sont représentées dans les principaux modèles d'IA, notamment ChatGPT, Gemini, Claude et Sonar. L'intelligence artificielle jouant un rôle de plus en plus essentiel dans la définition des résultats de recherche et des perceptions des consommateurs, Waikay fournit des outils avancés pour analyser et améliorer stratégiquement la présence numérique de votre marque au sein de ces écosystèmes d'IA.
Actuellement, la plateforme prend en charge les langues suivantes :
anglais, espagnol, français, portugais, allemand, italien, néerlandais, turc, polonais, finnois, norvégien, suédois et danois
Waikay fournit actuellement des informations pour les grands modèles linguistiques (LLM) suivants :
- Sonar (perplexity) : GR
- ChatGPT 4o : TD
- Gemini : GR & TD
- Claude (anthropic) : TD
TD (Training Data) : Fait référence à la vaste collection de textes et de ressources (tels que des livres, des sites web, des articles et du code) utilisée pour entraîner un modèle linguistique. Ces données permettent au modèle de comprendre la grammaire, les faits, les schémas de raisonnement et les nuances contextuelles dans un large éventail de sujets.
GR (Grounded Reports) : Représente les réponses de recherche basées sur les recherches en ligne effectuées lors de la génération de la réponse par les IA. Il s'agit de sources de données spécifiques et vérifiables (telles que des documents en ligne, des bases de données ou des résultats de recherche en temps réel)..
Lorsque vous utilisez un LLM embarqué en étant connecté, la réponse peut être influencée par votre historique de recherche, votre situation géographique, votre historique ou vos préférences de chat. Waikay, en revanche, renvoie des réponses LLM neutres basées sur l'API.
En outre, un LLM intégré peut effectuer une recherche en direct, ce que Waikay ne fait pas toujours (par exemple, pour ChatGPT & Claude, Waikay renvoie la sortie uniquement à partir de leurs données d'entraînement). Pour obtenir une meilleure représentation des connaissances sous-jacentes qu'un LLM intégré possède sur un sujet, nous vous recommandons de faire précéder un prompt par « sans rechercher sur Internet... »
Création de projets
La première étape consiste à créer un projet, qui vous servira d'espace de travail dédié contenant tous les rapports relatifs à une marque ou à un site web spécifique.
Pour créer un nouveau projet :
- Cliquez sur « Créer un nouveau projet ».
- Saisissez le nom de la marque, l'URL de la marque et sélectionnez le marché approprié.
- Choisissez deux principaux concurrents dans la liste suggérée ou saisissez manuellement les URL des concurrents dans le champ désigné.
- Cliquez sur « Créer un projet » pour lancer l'analyse.
Ce processus strucure toutes les données et informations pertinentes dans un projet centralisé, ce qui facilite la gestion et le suivi de la présence de votre marque dans les modèles d'IA.
Regardez une vidéo de démonstration pour créer votre projet Waikay.
Si vous ne parvenez pas à créer un projet Waikay pour votre site, veuillez vérifier les points suivants :
- L'URL que vous avez saisie est correcte
- Ajoutez waikay.io en tant qu'agent utilisateur autorisé si vous utilisez un outil de sécurité
- Mettez l'adresse IP suivante sur liste blanche : 199.16.131.25
Veuillez nous contacter via le chat si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Mettez les éléments suivants sur liste blanche sur Cloudflare :
- Agent utilisateur : Waikay.io
- Adresse IP : 199.16.131.25
Veuillez consulter l'article suivant pour en savoir plus.
Vous n'êtes pas uniquement limité à 2 concurrents sur Waikay. Les 2 concurrents que vous ajoutez sont utilisés spécifiquement pour générer l'analyse comparative dans les rapports thématiques, qui sont axés sur la compréhension de ce que les grands modèles linguistiques (LLM) savent de votre marque.
Voici comment cela fonctionne :
Rapports thématiques (analyse comparative des connaissances LLM)
- Ces rapports comparent votre marque à 2 concurrents sélectionnés pour comprendre dans quelle mesure les LLM analysent et décrivent chaque entité.
- Les deux concurrents ne sont que des marques de référence : ils ne définissent pas votre ensemble concurrentiel et ne limitent pas ce que vous pouvez apprendre.
- Nous nous limitons à 2 pour des raisons d'efficacité : chaque rapport extrait des informations de 4 LLM sur 3 marques (vous + 2 autres), ce qui nécessite déjà 12 requêtes complexes. Une extension supplémentaire deviendrait coûteuse et redondante, d'autant plus que des données plus larges sur les concurrents sont couvertes dans un autre type de rapport.
Vous voulez une analyse complète de votre sphère concurrentielle ?
C'est à cela que servent les rapports de visibilité de marque. Ils analysent les prompts en direct pour identifier automatiquement toutes les marques qui apparaissent aux côtés de la vôtre dans les résultats générés par les modèles. Pas besoin de prédéfinir les concurrents : il suffit de suivre un prompt et de regarder les données concurrentielles s'agréger au fil du temps
Score de connaissance de l’IA
Cette mesure exclusive est calculée en construisant :
- Un graphe de connaissances des pages les plus importantes de votre site web
- Un graphe de connaissances des réponses LLM concernant votre marque
Waikay compare ensuite ces 2 graphes de connaissances pour évaluer leur alignement (ou leur divergence), ce qui donne le score de connaissance de l'IA sur une échelle de 0 à 100.
Rapports de marque
Chaque projet dans Waikay comprend automatiquement un rapport de représentation de la marque, fournissant des informations clés sur la façon dont les modèles d'IA perçoivent et comprennent une marque ou un site web spécifique. Ce rapport présente les informations suivantes :
- Score de connaissance de l'IA : Une mesure Waikay exclusive (sur une échelle de 0 à 100) qui estime dans quelle mesure un modèle d'IA comprend la marque et ses deux principaux concurrents. (Pour plus de détails sur la façon dont ce score est calculé, consultez la question : « Comment le score de connaissance de l'IA est-il calculé ? »)
- Sources de connaissance de l'IA : Liste de sources (telles que des sites web, des documents et des forums) que les modèles d'IA ont référencées pour décrire la marque et ses concurrents.
- Carte de connaissance de l'IA : Une représentation visuelle des sujets (entités) extraits du contenu généré par l'IA à propos de la marque. Il met également en évidence les lacunes thématiques importantes et critiques par rapport aux deux principaux concurrents. (Pour plus d'informations, consultez l'article dédié sur les cartes de connaissance de l'IA.)
Regardez une vidéo de démonstration sur la façon d'utiliser le rapport de représentation de marque.
Pour créer le rapport de représentation de marque, nous utilisons le prompt suivant :
« Que savez-vous de [URL du site web] »
Étant donné que les grands modèles de LLM mettent continuellement à jour leurs connaissances sur les marques, il est important d'actualiser le rapport de présentation de marque afin de refléter les informations les plus récentes générées par l'IA.
Par défaut, ce rapport est mis à jour mensuellement ; toutefois, vous pouvez ajuster la fréquence de mise à jour en suivant les étapes suivantes :
- Accédez à votre projet Waikay
- Cliquez sur le menu déroulant intitulé « Mise à jour mensuelle » dans la section Rapport de représentation de marque
- Sélectionnez la fréquence de mise à jour souhaitée : « Mettre à jour maintenant », « Mise à jour quotidienne », « Mise à jour hebdomadaire » ou « Pas de mise à jour ».
Cette flexibilité garantit que votre rapport de présentation de marque reste aligné sur les dernières informations et modifications des résultats du modèle d'IA.
Waikay utilise les réponses directes des modèles d'IA via l'API sans accéder à votre position, à votre historique de recherche ou à votre navigation en temps réel, comme le fait ChatGPT lorsqu'il est intégré. C'est pourquoi les résultats peuvent différer. Si Waikay affiche un score de 0, cela signifie que l'IA n'a pas mentionné votre marque dans sa réponse brute et objective.
Pour tester ce que l'IA « sait » vraiment à partir de ses données d'entraînement (pas de recherche en direct), essayez de lui demander :
« Sans effectuer de recherche sur Internet, que savez-vous de [site Web] ? »
Rapports thématiques
Les rapports thématiques fournissent une analyse complète de la façon dont les modèles d'IA comprennent une marque spécifique et ses deux principaux concurrents dans le contexte d'un sujet sélectionné. Chaque rapport comprend les renseignements suivants :
- Score de connaissance de l'IA : mesure exclusive propre à Waikay (sur une échelle de 0 à 100) qui évalue dans quelle mesure les modèles d'IA reconnaissent et comprennent une marque et ses concurrents par rapport au sujet choisi.
- Sources de connaissance de l'IA : liste organisée de sources auxquelles les modèles d'IA font référence pour déterminer comment la marque et ses concurrents sont associés au sujet.
- Carte des connaissances de l'IA : représentation visuelle des principaux sujets (entités) extraits des réponses générées par les IA au sujet de la marque. Cette carte met également en évidence les lacunes importantes et essentielles en matière de connaissances par rapport aux deux principaux concurrents de la marque.
- Plan d'action LLM : rapport stratégique qui identifie les lacunes de contenu entre la marque et ses concurrents. Il fournit des recommandations concrètes pour la création de nouveaux contenus, l'optimisation du contenu et les améliorations structurelles.
Pour générer un rapport thématique dans Waikay, suivez ces étapes :
- Accédez à votre projet
- Cliquez sur le bouton « Créer un rapport »
- Saisissez un sujet ou un mot-clé pertinent pour votre site Web, ou choisissez-en un dans la liste des sujets suggérés par Waikay
- Cliquez sur « Créer » pour lancer l'analyse
Regardez une vidéo de tutoriel pour créer et d'analyser un rapport thématique.
Pour créer le rapport thématique, nous utilisons le prompt suivant :
« Que savez-vous de [URL du site Web] en relation avec [Sujet] »
Étant donné que les modèles d'IA font continuellement évoluer leur compréhension de la façon dont une marque est liée à un sujet spécifique, il est important de tenir vos rapports thématiques à jour afin d'obtenir les informations les plus récentes.
Par défaut, les rapports thématiques sont mis à jour mensuellement. Toutefois, vous pouvez ajuster la fréquence de mise à jour en suivant les étapes suivantes :
- Accédez à votre projet Waikay
- Cliquez sur le menu déroulant à côté du rapport thématique où « Mis à jour mensuellement » s'affiche
- Choisissez parmi « Mettre à jour maintenant », « Mise à jour quotidienne », « Mise à jour hebdomadaire » ou « Pas de mise à jour » en fonction de vos besoins de surveillance.
Plans d'action
Les plans d'action LLM sont des rapports stratégiques détaillés qui fournissent des recommandations concrètes pour améliorer la visibilité et la compréhension d'une marque au sein des modèles d'IA par rapport à un sujet spécifique.
Un rapport de plan d'action LLM est généré sur la base de l'analyse de la façon dont les systèmes d'IA perçoivent la couverture du contenu de votre marque pour un sujet donné par rapport à 2 concurrents.
Les principaux avantages des rapports de plan d'action de Waikay sont les suivants :
- Combler les lacunes thématiques
- Renforcer l'autorité thématique
- Augmenter les chances que la marque soit mentionnée dans les réponses générées par l'IA
Remarques :
- Les plans d'action LLM ne sont pas disponibles dans les rapports de représentation de la marque, car ces derniers se concentrent uniquement sur la connaissance généra le d'une marque.
- Chaque rapport thématique créé sur Waikay a son propre plan d'action
Regardez une vidéo de tutoriel pour utiliser le plan d'action LLM.
Une fois que vous êtes sur un plan d'action créé pour un rapport thématique donné, faites défiler jusqu'en bas et localisez un bouton intitulé « Évaluer le rapport ».
En cliquant dessus, vous aurez la possibilité de copier un prompt contenant tous les détails du plan d'action dont le but est d'évaluer son exactitude.
Utilisez le bouton « Copier dans le presse-papiers » pour copier le prompt et le coller dans :
- Claude (minimum 3.7, d'Anthropic)
- ou Gemini (minimum 2.5, avec la recherche de base activée)
Si vous évaluez la pertinence d'un plan d'action standard et que vous constatez qu'il n'est pas assez précis, vous pouvez générer un plan d'action avancé qui est adapté aux sites Web vastes et complexes.
Vous pouvez générer un plan d'action avancé en accédant à votre projet, puis :
- Cliquez sur « Plans d'action » dans le panneau de droite
- Cliquez sur « Générer un plan d'action avancé » pour un plan standard relatif à un sujet donné
REMARQUES :
- La création d'un plan d'action avancé peut prendre jusqu'à 5 à 6 minutes.
- Chaque plan d'action avancé représente 10 crédits prélevés.
Le plan d'action LLM à l'intérieur d'un rapport thématique peut être partagé via une URL sans marque comme suit :
- Accédez à un projet Waikay
- Cliquez sur un rapport thématique, puis sur « Plan d'action »
- Cliquez sur « URL partageable » pour obtenir l'URL du plan d'action
Remarque : l'URL partageable sera une URL sans marque (consultez un exemple).
Faits
Les faits sont des éléments d'information que Waikay extrait en analysant la représentation d'une marque dans les modèles d'IA. Ces faits reflètent la façon dont les systèmes d'IA perçoivent et décrivent la marque, y compris ses produits, ses services et ses principaux attributs.
Pour examiner et gérer les faits de votre marque dans Waikay, suivez ces étapes :
- Accédez à votre projet
- Cliquez sur « Faits » dans le menu de gauche pour afficher les faits liés à la présentation de la marque et aux rapports thématiques
- Cliquez sur le nombre de faits associé à un rapport pour afficher les faits détaillés. Examinez la façon dont votre marque est représentée dans chaque modèle d'IA, puis choisissez l'une des actions suivantes : cliquez sur « Vérifier » si l'information est exacte ou cliquez sur « Signaler » si l'information est inexacte.
Comment corriger les faits inexacts :
Si un fait est inexact, il peut être corrigé par les méthodes suivantes :
- Clarifiez votre propre contenu : assurez-vous que votre site Web et vos sources officielles communiquent clairement des informations exactes.
- Contactez la source : contactez la source originale où l'erreur est signalée pour demander des corrections.
- Utiliser le
llms.txtfichier (pas encore pris en charge) : cette norme émergente aidera les modèles d’IA à comprendre les informations de marque vérifiées. Pour en savoir plus, consultez https://llmstxt.org/
Regardez une vidéo tutorielle sur l’utilisation des « Faits ».
Oui, les faits peuvent être exportés sous forme de fichier CSV. Voici comment faire :
- Accédez à votre projet
- Cliquez sur « Facts » dans le menu de gauche
- Cliquez sur le bouton « Exporter vers CSV »
Sources
La fonctionnalité « Sources » révèle quels domaines sont le plus souvent utilisés par les modèles d’IA pour répondre aux requêtes liées à votre marque et à vos concurrents. Elle fait la distinction entre les requêtes de connaissance (recherche d’informations) et les requêtes commerciales (prompts axés sur l’achat), ce qui vous aide à comprendre comment et où l’IA recueille les faits concernant votre entreprise et vos concurrents
Les réponses générées par l’IA deviennent un point de contact essentiel dans le parcours client. Savoir quels sites web influencent ces réponses vous permet d’identifier les plateformes à fort impact, de découvrir les lacunes en matière de contenu et d’améliorer votre présence là où l’IA tire les informations sur votre marque.
Les requêtes de connaissance sont des invites générales ou basées sur la recherche (par exemple, « Qu’est-ce que [Marque] ? »), tandis que les requêtes commerciales sont liées aux décisions d’achat ou aux comparaisons (par exemple, « Meilleurs outils comme [Marque] »). Waikay les sépare pour vous aider à cibler la bonne stratégie de contenu pour chacune d'entre elle.
Visibilité de la marque
La visibilité de marque est une fonctionnalité qui surveille la fréquence et le contexte dans lesquels votre marque est mentionnée dans les principaux modèles d’IA. Elle vous aide à juger de la présence de votre marque dans les réponses générées par l’IA liées aux principaux prompts utilisés dans votre secteur d'activité .
Regardez une vidéo sur son fonctionnement.
Vous commencez par sélectionner des prompts qui se rapportent à votre marque, puis vous choisissez les modèles d’IA que vous souhaitez surveiller. Waikay analyse ces modèles à intervalles réguliers (quotidiennement, tous les 2 jours ou chaque semaine) et indique la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée dans les réponses à ces prompts.
Waikay propose des suggestions de prompt adaptées au site web et au secteur d’activité de votre marque. Il s’agit de prompts pertinents que les utilisateurs réels sont susceptibles de poser aux modèles d’IA. Vous pouvez les utiliser pour configurer rapidement un suivi significatif sans avoir à rédiger de prompt.
Actuellement, Waikay suit les mentions de marque dans quatre principaux modèles linguistiques : ChatGPT, Gemini, Claude et Sonar. Ces modèles LLM sont utilisés avec le mode Recherche activé pour générer des données de suivi, garantissant ainsi l’inclusion d’informations récentes et géographiquement pertinentes.
Le tableau de bord affiche votre score de visibilité moyen dans chaque modèle d’IA, les tendances au fil du temps, votre classement par rapport à vos concurrents et une carte thermique des sujets indiquant les topics les plus fréquemment associés à votre marque et à vos concurrents. Il révèle également les sources exactes utilisées par les modèles d’IA lorsqu’ils font référence à votre marque et à vos concurrents pour une prompt donné.
Le score de visibilité moyen est calculé comme suit :
Visibilité moyenne = (Nombre de mentions de votre marque / Nombre de mentions d’autres marques) x 100
Tarification
Les plans tarifaires de Waikay sont les suivants :
- Plan de démarrage : 19,95 $ par mois (fournit 8 rapports)
- Plan Expert : 69,95 $ par mois (fournit 30 rapports)
- Plan Agence : 199,95 $ par mois (fournit 90 rapports)
Des comptes gratuits sont disponibles sur Waikay et fournissent 3 crédits non renouvelables
Si vous avez un compte payant, vous pouvez acheter des rapports supplémentaires sans mettre à niveau votre plan :
- Accédez à « Mon compte »
- Cliquez sur « Acheter des rapports »
- Choisissez le forfait de 40 rapports (99,95 $) ou le forfait de 80 rapports (189,95 $)
Crédits
- Plan de démarrage = 8 crédits
- Plan Expert = 30 crédits
- Plan Agence = 90 crédits
- Créer une projet de marque ou un rapport de sujet = 1 crédit consommé
- Mettre à jour une marque ou un rapport de sujet = 1 crédit consommé
- La fonctionnalité Visibilité de marque consomme un nombre spécifique de crédits en fonction des LLM sur lesquels un prompt est suivi et de la fréquence de ce suivi
Les crédits n’expirent pas et sont reportés à la période suivante jusqu’à un maximum de 200 crédits.
Si vous avez plus de 200 crédits inutilisés à la fin d’un cycle de facturation, l’excédent ne sera pas reporté.
Gestion de compte
Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan en allant dans « Mon compte » sur votre tableau de bord principal, puis cliquez sur le bouton « Mettre à niveau ou rétrograder » qui apparaîtra.
Vous pouvez annuler votre compte en allant dans « Mon compte » sur votre tableau de bord principal, puis cliquez sur « Je souhaite annuler mon abonnement ».
L’ajout d’utilisateurs est disponible dans le plan Expert (limité à 2 utilisateurs) et dans le plan Agence (utilisateurs illimités).
Vous pouvez ajouter un utilisateur en :
- Cliquer sur « Gérer les utilisateurs » dans le menu de gauche de votre tableau de bord principal
- Entrez le nom d’utilisateur et l’adresse e-mail dans la fenêtre qui apparaît, puis cliquez sur « OK ».
Assistance supplémentaire
Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Waikay via la boîte de discussion bleue dans le coin inférieur droit de cet écran, nous vous enverrons une réponse dans les 24 heures.
Vous pouvez réserver une démo gratuite avec notre équipe via la page suivante : http://waikay.io/demo/
