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Preguntas frecuentes, soluciones rápidas e información oficial sobre cada función.
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Preguntas generales:
Preguntas generales sobre Waikay y sus principales funciones.
Waikay es una plataforma de vanguardia que permite a las marcas monitorizar, comprender e influir en cómo se representan en los principales modelos de IA, incluidos ChatGPT, Gemini y Sonar. A medida que la inteligencia artificial desempeña un papel cada vez más fundamental en la configuración de los resultados de búsqueda y las percepciones de los consumidores, Waikay proporciona herramientas avanzadas para analizar y mejorar estratégicamente la presencia digital de su marca dentro de estos ecosistemas de IA.
Actualmente, la plataforma es compatible con los siguientes idiomas:
inglés, español, francés, portugués, alemán, italiano, neerlandés, turco, polaco, finlandés, noruego, sueco y danés
Actualmente, Waikay proporciona información sobre los siguientes modelos de lenguaje grandes (LLM):
- Sonar (perplexity): GR
- ChatGPT 4o: TD
- Gemini: GR & TD
- Claude (anthropic): TD
TD (datos de entrenamiento): Se refiere a la extensa colección de textos y recursos, como libros, sitios web, artículos y código, que se utilizan para entrenar un modelo de lenguaje. Estos datos permiten que el modelo comprenda la gramática, los hechos, los patrones de razonamiento y los matices contextuales en una amplia gama de temas.
GR (informes basados en datos): Representa las respuestas de búsqueda impulsadas por IA generadas utilizando fuentes de datos específicas y verificables, como documentos en vivo, bases de datos o resultados de búsqueda en tiempo real, en lugar de depender únicamente del conocimiento preentrenado del modelo.
Cuando utiliza un LLM de escritorio mientras está conectado, el resultado puede verse influenciado por su historial de búsqueda, ubicación geográfica y su historial o preferencias de chat. Por otro lado, Waikay devuelve respuestas de LLM neutrales basadas en API.
Además de esto, un LLM de escritorio puede realizar una búsqueda en vivo, lo que Waikay no siempre hace (por ejemplo, para ChatGPT y Claude, Waikay devuelve el resultado solo de sus datos de entrenamiento). Para obtener una mejor representación del conocimiento subyacente que un LLM de escritorio tiene sobre un tema, recomendamos preceder una solicitud con "sin buscar en Internet..."
Creación de proyectos
El primer paso dentro de Waikay es crear un proyecto, que sirve como un espacio de trabajo dedicado que contiene todos los informes relacionados con una marca o sitio web específico.
Para crear un nuevo proyecto:
- Haga clic en 'Crear un nuevo proyecto'.
- Introduzca el nombre de la marca, la URL de la marca y seleccione el mercado adecuado.
- Elija dos competidores principales de la lista sugerida o introduzca manualmente las URL de los competidores en el campo designado.
- Haga clic en 'Crear proyecto' para iniciar el análisis.
Este proceso organiza todos los datos e información relevantes en un proyecto centralizado, lo que facilita la gestión y el seguimiento de la presencia de su marca en los modelos de IA.
Vea un vídeo tutorial sobre cómo crear su proyecto de Waikay.
Si no puede crear un proyecto de Waikay para su sitio, asegúrese de lo siguiente:
- La URL que ha introducido es correcta
- Añada waikay.io como un agente de usuario permitido si utiliza alguna herramienta de seguridad
- Añada a la lista blanca la siguiente dirección IP: 199.16.131.25
Póngase en contacto con nosotros a través del chat si necesita más ayuda.
Añada a la lista blanca los siguientes elementos en Cloudflare:
- Agente de usuario: Waikay.io
- Dirección IP: 199.16.131.25
Consulte el siguiente artículo para saber cómo añadir Waikay a la lista blanca en Cloudflare.
No está limitado a solo 2 competidores en Waikay. Los 2 competidores que añada se utilizan específicamente para la evaluación comparativa dentro de los informes de temas, que se centran en comprender lo que los modelos de lenguaje grandes (LLM) saben sobre su marca.
Así es como funciona:
Informes de temas (evaluación comparativa del conocimiento de LLM)
- Estos informes comparan su marca con 2 competidores seleccionados para comprender cómo de bien los LLM recuerdan y describen cada entidad.
- Los dos competidores son solo marcas de referencia: no definen su conjunto competitivo y no limitan lo que puede aprender.
- Lo mantenemos en 2 por eficiencia: cada informe extrae información de 4 LLM en 3 marcas (usted + 2 otros), lo que ya requiere 12 consultas complejas. Ampliar aún más sería costoso y redundante, especialmente porque los datos de competidores más amplios se cubren en otro tipo de informe.
¿Quiere un panorama competitivo completo?
Para eso están los informes de visibilidad de marca. Estos analizan las indicaciones en vivo para identificar automáticamente todas las marcas que aparecen junto a la suya en las salidas de modelos del mundo real. No es necesario predefinir competidores: simplemente rastree una indicación y observe cómo crecen los datos competitivos con el tiempo
Puntuación de conocimiento de la IA
Esta métrica patentada se calcula mediante la construcción de:
- Un gráfico de conocimiento de las páginas más importantes de su sitio web
- Un gráfico de conocimiento de las respuestas de LLM sobre su marca
Waikay luego compara estos 2 gráficos de conocimiento para evaluar su alineación (o divergencia), lo que da la puntuación de conocimiento de la IA en una escala de 0 a 100.
Informes de marca
Cada proyecto en Waikay incluye automáticamente un informe de descripción general de la marca, que proporciona información clave sobre cómo los modelos de IA perciben y comprenden una marca o sitio web específico. Este informe presenta la siguiente información:
- Puntuación de conocimiento de la IA: Una métrica patentada de Waikay (en una escala de 0 a 100) que estima cómo de bien un modelo de IA comprende la marca y sus dos competidores principales. (Para obtener más detalles sobre cómo se calcula esta puntuación, consulte la pregunta: ' ¿Cómo se calcula la puntuación de conocimiento de la IA?')
- Fuentes de conocimiento de la IA: Una lista de fuentes, como sitios web, documentos y foros, que los modelos de IA han referenciado para describir la marca y sus competidores.
- Mapa de conocimiento de la IA: Una representación visual de los temas (entidades) extraídos del contenido generado por IA sobre la marca. También destaca las brechas de temas significativas y críticas en comparación con los dos competidores principales. (Para obtener más información, consulte el artículo dedicado sobre los mapas de conocimiento de la IA).
Vea un vídeo tutorial sobre cómo explorar el informe de descripción general de la marca.
Para crear el informe de descripción general de la marca, utilizamos una indicación simplificada en los modelos de IA que es la siguiente:
"¿Qué sabe sobre [URL del sitio web]"
A medida que los modelos de lenguaje grandes actualizan continuamente su conocimiento sobre las marcas, es importante actualizar el informe de descripción general de la marca para reflejar la información más actual generada por la IA.
De forma predeterminada, este informe se actualiza mensualmente; sin embargo, puede ajustar la frecuencia de actualización siguiendo estos pasos:
- Acceda a su proyecto de Waikay
- Haga clic en el menú desplegable etiquetado como 'Actualización mensual' en la sección Informe de descripción general de la marca
- Seleccione su frecuencia de actualización preferida: 'Actualizar ahora', 'Actualización diaria', 'Actualización semanal' o 'Sin actualización'.
Esta flexibilidad garantiza que su informe de descripción general de la marca permanezca alineado con las últimas ideas y cambios en las salidas del modelo de IA.
Waikay utiliza respuestas directas de modelos de IA a través de API sin acceso a su ubicación, historial de búsqueda o navegación en tiempo real como lo hace ChatGPT cuando se usa en su propio dispositivo. Es por eso que los resultados pueden diferir. Si Waikay muestra una puntuación de 0, significa que la IA no mencionó su marca en su respuesta sin procesar e imparcial.
Para probar lo que la IA realmente "sabe" de sus datos de entrenamiento (no de la búsqueda en vivo), intente preguntarle:
“Sin buscar en Internet, ¿qué sabe sobre [sitio web]?”
Informes de temas
Los informes de temas proporcionan un análisis exhaustivo de cómo los modelos de IA comprenden una marca específica y sus dos competidores principales dentro del contexto de un tema seleccionado. Cada informe incluye las siguientes ideas clave:
- Puntuación de conocimiento de la IA: La métrica patentada de Waikay (en una escala de 0 a 100) que evalúa cómo de bien los modelos de IA reconocen y comprenden una marca y sus competidores en relación con el tema elegido.
- Fuentes de conocimiento de la IA: Una lista seleccionada de fuentes que los modelos de IA referencian para determinar cómo la marca y sus competidores están asociados con el tema.
- Mapa de conocimiento de la IA: Una representación visual de los temas clave (entidades) extraídos de las respuestas generadas por IA sobre la marca. Este mapa también destaca las brechas de conocimiento significativas y críticas en comparación con los dos competidores principales de la marca.
- Plan de acción de LLM: Un informe estratégico que identifica las brechas de contenido entre la marca y sus competidores. Proporciona recomendaciones prácticas para la creación de nuevo contenido, la optimización del contenido y las mejoras estructurales.
Para generar un informe de tema en Waikay, siga estos pasos:
- Acceda a su proyecto
- Haga clic en el botón 'Crear informe'
- Introduzca un tema o palabra clave relevante para su sitio web, o elija de la lista de temas sugeridos proporcionada por Waikay
- Haga clic en 'Crear' para iniciar el análisis
Vea un vídeo tutorial sobre cómo crear y analizar un informe de tema.
Para crear el informe de tema, utilizamos una indicación simplificada en los modelos de IA que es la siguiente:
"¿Qué sabe sobre [URL del sitio web] en relación con [Tema]"
A medida que los modelos de IA evolucionan continuamente su comprensión de cómo una marca se relaciona con un tema específico, es importante mantener sus informes de temas actualizados para reflejar las ideas más actuales.
De forma predeterminada, los informes de temas se actualizan mensualmente. Sin embargo, puede ajustar la frecuencia de actualización siguiendo estos pasos:
- Acceda a su proyecto de Waikay
- Haga clic en el menú desplegable junto al informe de tema donde se muestra 'Actualizado mensualmente'
- Elija entre 'Actualizar ahora', 'Actualización diaria', 'Actualización semanal' o 'Sin actualización' según sus necesidades de supervisión.
Action Plans
LLM Action Plans are detailed strategic reports that provide actionable recommendations to improve a brand’s visibility and understanding within AI models in relation to a specific topic.
An LLM Action Plan report is generated based on the analysis of how AI systems perceive your brand's content coverage for a given topic in comparison to 2 competitors.
The main benefits of Waikay's Action Plan reports are:
- Filling topic gaps
- Reinforcing topical authority
- Increasing the chances of the brand being mentioned in AI-generated responses
Notes:
- LLM Action Plans are not available in Brand Overview Reports as the latter focus solely on a broad knowledge about a brand.
- Each topic report created on Waikay has its own action plan
Watch a tutorial video on how to use the LLM Action Plan.
Once you're on an action plan created for a given topic report, scroll to the bottom and localize a button labeled 'Assess Report'.
Upon clicking on it you'll have an option to copy a prompt containing the full details of the action plan which purpose is to assess its accuracy.
Use the button 'Copy to clipboard' to copy the prompt and past it to either:
- Claude (minimum 3.7, from Anthropic)
- or Gemini (minimum 2.5, with Grounding Search enabled)
If you assess the accuracy of a standard Action Plan and find out it's not accurate enough, you can generate an Advanced Action Plan which is tailored for wide and complex websites.
You can generate an Advanced Action Plan by accessing your project then:
- Click on 'Action Plans' on the right panel
- Click on 'Generate Advanced Action Plan' for a standard one relating to a given topic
NOTES:
- It may take up to 5-6 minutes for an Advanced Action Plan to be created.
- Each Advanced Action Plan amounts to 10 credits being taken.
The LLM action plan inside of a topic report can be shared via an unbranded URL as follows:
- Access a Waikay project
- Click on a topic report and then on 'Action Plan'
- Click on 'Shareable URL' to get the action plan's URL
Note: The shareable URL will be an unbranded one (check an example).
Hechos
Los hechos son piezas de información que Waikay extrae analizando la representación de una marca en los modelos de IA. Estos hechos reflejan cómo los sistemas de IA perciben y describen la marca, incluidos sus productos, servicios y atributos clave.
Para revisar y administrar los hechos de su marca en Waikay, siga estos pasos:
- Acceda a su proyecto
- Haga clic en 'Hechos' en el menú de la izquierda para ver los hechos relacionados con la descripción general de la marca y los informes de temas
- Haga clic en el recuento de hechos asociado con cualquier informe para mostrar los hechos detallados. Revise cómo se representa su marca en cada modelo de IA, luego elija una de las siguientes acciones: Haga clic en 'Verificar' si la información es precisa o haga clic en 'Marcar' si la información es incorrecta.
Cómo abordar los hechos incorrectos:
Si un hecho es inexacto, se puede corregir a través de los siguientes métodos:
- Aclare su propio contenido: Asegúrese de que su sitio web y las fuentes oficiales comuniquen claramente información precisa.
- Póngase en contacto con la fuente: Póngase en contacto con la fuente original donde se originó la información errónea para solicitar correcciones.
- Use el archivo
llms.txt(aún no compatible): Este estándar emergente ayudará a guiar a los modelos de IA en la comprensión de la información verificada de la marca. Obtenga más información en https://llmstxt.org/
Vea un vídeo tutorial sobre cómo usar 'Hechos'.
Sí, los hechos se pueden exportar como un archivo CSV. Aquí le mostramos cómo puede exportar hechos:
- Accede a tu proyecto
- Haz clic en 'Facts' en el menú de la izquierda
- Haz clic en el botón 'Export to CSV'
Fuentes
La función "Fuentes" revela qué dominios utilizan con más frecuencia los modelos de IA para responder a preguntas relacionadas con tu marca y tus competidores. Distingue entre Knowledge Queries (investigación informativa) y Commercial Queries (prompts orientados a la compra), lo que te ayuda a comprender cómo y dónde la IA recopila datos y sugerencias sobre tu negocio y tus competidores
Las respuestas generadas por IA se están convirtiendo en un punto de contacto clave en los recorridos de los clientes. Saber qué sitios web influyen en esas respuestas te permite identificar plataformas de alto impacto, descubrir carencias de contenido y mejorar tu presencia donde la IA "aprende" sobre tu marca.
Las consultas de conocimiento son prompts generales o basados en la investigación (por ejemplo, "¿Qué es [Marca]?"), mientras que las consultas comerciales se relacionan con decisiones de compra o comparaciones (por ejemplo, "Las mejores herramientas como [Marca]"). Waikay las separa para ayudarte a dirigir la estrategia de contenido adecuada para cada tipo.
Visibilidad de la marca
La visibilidad de marca es una función que supervisa con qué frecuencia y en qué contexto se menciona tu marca en los principales modelos de IA. Te ayuda a comprender la presencia de tu marca en las respuestas generadas por IA relacionadas con prompts clave del sector.
Mira un vídeo sobre cómo funciona.
Empiezas seleccionando prompts que se relacionen con tu marca y, a continuación, eliges los modelos de IA que quieres supervisar. Waikay escanea estos modelos de forma regular (diaria, cada 2 días o semanalmente) e informa sobre la frecuencia con la que se menciona tu marca para esos prompts.
Waikay ofrece sugerencias de prompts adaptadas al sitio web y al sector de tu marca. Se trata de prompts de gran relevancia que es probable que los usuarios reales pregunten a los modelos de IA. Puedes utilizarlos para configurar rápidamente un seguimiento significativo sin tener que escribir prompts desde cero.
Actualmente, Waikay rastrea las menciones de marca en cuatro modelos de lenguaje principales: ChatGPT, Gemini, Claude y Sonar. Estos modelos LLM se utilizan con el modo de búsqueda activado para generar datos de seguimiento, lo que garantiza la inclusión de información reciente y geográficamente relevante.
El panel de control muestra tu puntuación media de visibilidad en cada modelo de IA, las tendencias a lo largo del tiempo, tu clasificación en comparación con la de tus competidores y un mapa de calor de temas que muestra los temas más frecuentes asociados a tu marca y a tus competidores. También revela las fuentes exactas citadas por los modelos de IA al hacer referencia a tu marca y a tus competidores para un prompt determinado.
La puntuación media de visibilidad se calcula de la siguiente manera:
Visibilidad media = (Número de menciones de tu marca / Número de menciones de otras marcas) x 100
Precios
Los planes de precios de Waikay son los siguientes:
- Plan Starter: 19,95 $/mes (proporciona 8 informes)
- Plan Expert: 69,95 $/mes (proporciona 30 informes)
- Plan Agency: 199,95 $/mes (proporciona 90 informes)
Las cuentas gratuitas están disponibles en Waikay y proporcionan 3 créditos no renovables
Si tienes una cuenta de pago, puedes comprar informes adicionales sin actualizar tu plan:
- Ve a 'My Account'
- Haz clic en 'Buy Reports'
- Elige el paquete de 40 informes (99,95 $) o el de 80 informes (189,95 $)
Créditos
- Plan Starter = 8 créditos
- Plan Expert = 30 créditos
- Plan Agency = 90 créditos
- Crear un informe de marca o de tema = 1 crédito consumido
- Actualizar un informe de marca o de tema = 1 crédito consumido
- La función Visibilidad de marca consume un número específico de créditos en función de los LLM en los que se rastrea un prompt y la frecuencia de seguimiento
Los créditos no caducan y se transfieren al siguiente periodo hasta un máximo de 200 créditos.
Si tienes más de 200 créditos sin usar al final de un ciclo de facturación, el excedente no se transferirá.
Gestión de la cuenta
Puedes mejorar o cambiar a un plan inferior yendo a 'My Account' en tu panel de control principal y, a continuación, haciendo clic en el botón 'Upgrade or Downgrade' que aparecerá.
Puedes cancelar tu cuenta yendo a 'My Account' en tu panel de control principal y, a continuación, haciendo clic en 'I want to cancel my subscription'.
Añadir usuarios está disponible en el plan Expert (limitado a 2 usuarios) y en el plan Agency (usuarios ilimitados).
Puedes añadir un usuario:
- Haciendo clic en 'Manage Users' en el menú de la izquierda de tu panel de control principal
- Introduce el nombre de usuario y el correo electrónico en la ventana que aparecerá y, a continuación, haz clic en 'OK'.
Soporte adicional
Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Waikay a través del cuadro de chat azul de la esquina inferior derecha de esta pantalla; te enviaremos una respuesta en un plazo de 24 horas.
Puedes reservar una demostración gratuita con nuestro equipo a través de la siguiente página: http://waikay.io/demo/
